1.Che tipo di risposta post-vendita possono ricevere i clienti stranieri che collaborano con voi quando incontrano malfunzionamenti delle attrezzature durante l'uso?
Per i clienti esteri, abbiamo stabilito un "meccanismo di risposta a tre livelli" per garantire l'efficienza post-vendita:la risposta di primo livello (diagnosi a distanza) è gestita da un team tecnico multilingue che è online 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e i dati operativi in tempo reale sono ottenuti tramite il modulo IoT integrato del dispositivo.Risposta di secondo livello (recipienti urgenti) riserve di componenti comunemente utilizzati nei magazzini di ricambi nei Paesi Bassi, Dubai e Singapore, supportando la consegna ai siti dei clienti entro 48 ore; risposta di livello 3 (servizio in loco): per guasti complessi,I tecnici possono arrivare nelle principali regioni del mondo entro 72 ore..
L'anno scorso, una compagnia mineraria in Brasile ha subito un'interruzione di corrente a causa di una collisione accidentale con la sua attrezzatura.Abbiamo trasportato i pezzi di ricambio dal nostro magazzino a Singapore e abbiamo collaborato con gli ingegneri locali per fornire una guida remotaAbbiamo completato la riparazione in 3 giorni, riducendo al minimo le perdite causate dalla chiusura del progetto.Questo efficiente sistema di assistenza post-vendita è la chiave per mantenere una cooperazione a lungo termine con imprese di 12 paesi.
2.Quale supporto formativo può fornire alle imprese che acquistano per la prima volta attrezzature di ormeggio dei droni?
Per le imprese che acquistano per la prima volta, abbiamo progettato un "sistema di formazione a livelli" per aiutare i clienti a padroneggiare rapidamente il funzionamento delle attrezzature:La formazione di base (online) è fornita attraverso video didattici multilingue e manuali interattivi, spiegando le operazioni di base quali l'installazione dell'apparecchiatura, l'accensione/spena e le ispezioni giornaliere, con una durata di circa 4 ore;La formazione avanzata (operazione pratica offline/a distanza) è guidata uno su uno da ingegneri tecnici, simulazione di scenari di lavoro effettivi (come la pianificazione del percorso nell'ispezione della potenza e il debug del segnale nella comunicazione di emergenza) per garantire che gli operatori possano completare autonomamente i compiti;Formazione continua (aggiornamento regolare), che fornisce 2 corsi gratuiti di aggiornamento tecnico che coprono l'utilizzo di nuove funzionalità e le competenze di risoluzione dei problemi.
Nella formazione che abbiamo fornito a una società di rilevamento di start-up negli Stati Uniti, attraverso un modello di "operazione pratica centralizzata di 3 giorni + 1 settimana di coaching online", il team,che originariamente non avevano alcuna esperienza nell'utilizzo di apparecchiature connesseInoltre, il contenuto della formazione sarà personalizzato in base alle caratteristiche del settore del cliente,La Commissione ritiene che il progetto di programma di ricerca sia stato approvato con grande soddisfazione e che sia stato approvato con soddisfazione.Questo supporto mirato riduce notevolmente la soglia di utilizzo da parte dei clienti.
3Come sta la certificazione di conformità delle vostre apparecchiature di ormeggio dei droni sul mercato europeo?
La nostra attrezzatura di ormeggio dei droni ha completato la preparazione completa della conformità per il mercato europeo,con certificazioni di base, compresa la certificazione CE (che copre le direttive EMC sulla compatibilità elettromagnetica e sulle direttive LVD a bassa tensione), la certificazione ambientale RoHS e alcuni dispositivi utilizzati in scenari di sicurezza hanno anche superato la certificazione di sicurezza laser EN 60825.Questi documenti di certificazione saranno consegnati insieme al prodotto per garantire che i clienti possano superare rapidamente la verifica doganale durante lo sdoganamento.
Grazie all'esperienza di lunga data di collaborazione con imprese tedesche, francesi e di altri paesi, siamo a conoscenza delle differenze dei processi di importazione tra i paesi europei.in risposta ai cambiamenti normativi dopo la Brexit, abbiamo completato i supplementi di certificazione UKCA per evitare ritardi nei progetti a causa di problemi di certificazione per i nostri clienti.tra i più di 200 lotti di merci che abbiamo spedito in Europa, il tasso di superamento delle verifiche doganali è stato del 100% e il tempo medio di sdoganamento è stato controllato entro 3 giorni lavorativi,Grazie ai nostri documenti di conformità multilingue pre-organizzati e alla comunicazione agevole con le agenzie di sdoganamento locali.